módní slova světa internetové telefonie se od sebe stále více obtížně odlišují. Pojmy jako „business VoIP“ a „cloud phone system“ se používají bez definice, často několikrát na stránku a někdy zaměnitelně.
navzdory rozdílnému jazyku je ve skutečnosti velmi málo, co odděluje tyto dva termíny od sebe navzájem. Cloudové telefonní systémy a obchodní VoIP v podstatě nabízejí stejné funkce telefonního systému.
Obchodní VoIP: Moderní den PBX
Business VoIP je široký pojem, který představuje mnoho internetových služeb VoIP. Navzdory změně technologie je důvod pro používání obchodního telefonního systému stále stejný jako před čtyřiceti lety. Společnosti, které používají obchodní VoIP chtějí:
- Vyhněte se placení za jednotlivé telefonní linky vedené na bytových rozvodech.
- mají interní volání (vytáčení rozšíření) a externí volání na stejné službě.
- implementujte cenné funkce telefonního systému.
Business VoIP služby mají za cíl plně nahradit analogové ústředny, které běží na obyčejné staré telefonní služby (POTS). Analogové ústředny byly velmi populární po celé 20. století. Ale se změnami v komunikační technologii, měděné vedení a fyzický hardware, který analogové ústředny potřebné ke spuštění zastaraly. Služby VoIP eliminovaly potřebu dalšího zapojení a hardwaru, protože VoIP je napájen výhradně širokopásmovým internetem.
když lidé zmiňují obchodní VoIP, mají na mysli telefonní systémy, které byly navrženy tak, aby nahradit a překonat analogové PBX, že podniky používají spoléhat na. To je důvod, proč všechny hlavní obchodní VoIP poskytovatelé nabízejí funkce, které byly kdysi exkluzivní pouze pro analogové PBXes. Auto účastníci, fronty, multi-party konference, a busy lamp field jsou jen některé z funkcí, které si obchodní poskytovatelé VoIP přivlastnili a vylepšili.
Business VoIP může snížit náklady na zařízení, údržbu a opravy, za minutu poplatků a za funkce poplatků. Business VoIP umožňuje malým a středním podnikům přístup k funkcím podnikové třídy obvykle vyhrazené pro velké korporace. To vyrovnává podmínky tím, že jednou nákladné funkce cenově dostupné pro podniky všech pruhů.
Cloud Phone System: Unified Communications
několik obchodních VoIP služby jsou nyní co-značkové nebo rebranded jako cloud telefonní systémy. Termíny se někdy používají zaměnitelně na stejné webové stránce, aby odkazovaly na stejnou službu. Po důkladném prozkoumání těchto dvou nabídek není velký rozdíl.
„cloud“ je jednoduše způsob, jak popsat, jak servery společnosti VoIP vzájemně spolupracují. Existuje jen velmi málo, které odlišuje cloudovou službu od „hostované“ obchodní služby VoIP. Cloud je jednoduše a rozšíření hostované: oba znamenají, že společnost VoIP udržuje a vlastní hardware telefonní služby. Cloud přezdívka je pouze obrazný způsob, jak ilustrovat, jak tyto VoIP servery zamíchat informace.
pokud je toho tolik společného s podnikovými VoIP a cloudovými telefonními systémy, tak proč existují samostatné termíny pro začátek?
je pravda, že většina cloudových telefonních systémů udržuje přední obchodní funkce VoIP, jako jsou automatické obsluhy, fronty ACD a monitorování hovorů. A v mnoha případech byl samotný cloudový telefonní systém pravděpodobně jednou uváděn na trh jako ústředna nějakého druhu. Cloudové telefonní systémy se však zbavují metafory PBX a místo toho se spokojí s jiným konceptem: Unified Communications (UC).
místo toho se každé zařízení s připojením k Internetu stává potenciálním telefonem, včetně notebooků, tabletů a smartphonů. Inovace UC, jako jsou webové telefony a měkké telefony, mohou volat veřejnou telefonní síť (PSTN), rozšíření, videohovor a spravovat hlasovou schránku.
cloudové systémy nabízejí způsoby komunikace s vaším týmem pomocí funkcí spolupráce, jako je přítomnost v reálném čase, rychlé zasílání zpráv, analýza hovorů a funkce click-to-call. Mnoho cloud telefonní systémy zachovat nějaký druh standardních funkcí PBX, i když některé novější možnosti skoncovat s stolní telefon úplně.
obchodní VoIP vs. Cloudový telefonní systém
ať už společnost tvrdí, že nabízí obchodní VoIP, cloudový telefonní systém, oba nebo žádný, je nakonec na vás, abyste se rozhodli, jaká služba je správná pro vaše podnikání. Odlupujte štítky, proveďte nějaký výzkum a zjistěte, jaké funkce odpovídají vaší společnosti. Další informace o nabídkách konkrétních VoIP společností najdete v naší srovnávací sérii VoIP.
oddělení těchto dvou termínů od sebe je jako rozdělení chloupků.