poskytovatelé internetových služeb v USA mohou nadále účtovat zákazníkům poplatek za pronájem zařízení — i když mají vlastní vybavení-alespoň do 20. prosince. Zákon zakazující tuto praxi měl vstoupit v platnost 20. června, ale Federální komunikační komise prodloužila lhůtu pro splnění ISP kvůli pandemii (přes Ars Technica).
požadavky „pravdy ve fakturaci“ zákona o ochraně televizních diváků (TVPA) z roku 2019 uvádějí, že poskytovatelé internetových služeb musí „upustit od účtování poplatků spotřebiteli za používání zařízení, které neposkytuje poskytovatel služeb.“
FCC ve svém rozhodnutí uvedla, že širokopásmové poskytovatelé internetových služeb jsou nedílnou součástí úsilí o „informování Američanů a připojení“ během pandemie COVID-19 a poskytovalo šestiměsíční prodloužení „aby tito poskytovatelé služeb mohli zaměřit své zdroje na toto kritické úsilí.“
Někteří poskytovatelé internetových služeb účtují měsíční poplatek za směrovač Wi-Fi, i když zákazník používá svůj vlastní směrovač. V jednom případě zákazník, který si stěžoval na FCC, nikdy neobdržel router od svého ISP, Ars Technica hlásil.
většina poskytovatelů internetových služeb v USA se v březnu zavázala keep Americans Connected zástava FCC a souhlasila s tím, že neukončí internetovou službu pro zákazníky v obytných a malých firmách, kteří mohou mít potíže s placením účtů kvůli pandemii COVID-19. Společnosti se také dohodly na prominutí poplatků z prodlení. Většina dopravců souhlasila s prodloužením slibu do 30. Června, nicméně FCC obdržela kolem 500 stížností týkajících se „otázek týkajících se fakturace nebo síťových problémů nebo širokopásmového přístupu obecně“, řekl předseda FCC Ajit Pai minulý měsíc.