CITY of ROCHESTER FAQ ‚ s

Parking Ticket FAQs Water Bill FAQs uživatelský profil FAQs

otázka: ovlivní výchozí úsudek můj kredit?
A: ano, rozsudky jsou přiděleny inkasní agentuře. Dluh je však odstraněn z vaší kreditní historie, jakmile je dluh předvolání splacen v plné výši.
otázka: může být moje auto drženo v městské auto Libře kvůli nezaplaceným parkovacím předvoláním?
A: Ano. Vozidlo lze odtáhnout, pokud má žadatel o registraci jedno nebo více předvolání ve výchozím úsudku.
otázka: může Město Auto Libra prodat své vozidlo?
A: ano, City Auto libra může dražit vaše vozidlo, pokud není regenerován do 30 dnů.
otázka: Jak mohu dostat své auto propuštěn z City Auto Libra, pokud je držen pro neplacené parkování předvolání?
A: přejděte na úřad pro porušení parkování na adrese 42 South Avenue a naplánujte příslušné slyšení nebo zaplaťte pokuty a pokuty za parkování.

otázka: Jak jsem účtován na účet za vodu?
v: Celková částka účtovaná na účtu za vodu je kombinací poplatku za spotřebu vody a základního poplatku za metr. Poplatky za použití vody jsou za 1000 galonů. Základní poplatek za metr je určen velikostí měřiče a je poměrný počtem dní v zúčtovacím období.
otázka: jak často mi budou účtovány poplatky za vodní služby?
A: pokud je velikost vašeho měřiče 2 “ v průměru nebo menší, bude vám účtována čtvrtletně za vodní službu. Pokud je velikost vašeho vodoměru vyšší než 2 “ v průměru, pak vám bude účtována měsíční platba za vodní službu.V případě jakýchkoli fakturačních otázek můžete zavolat na kancelář spokojenosti zákazníků, 24hodinové telefonní číslo zákaznického servisu, na čísle (585) 428-5990.
otázka: jak se hodnotí opožděné platby?
A: pozdní poplatek bude posouzen, pokud městský Pokladník neobdrží platbu v den uvedený na účtu. Výše poplatků za pozdní platby bude 5% pro zákazníky účtované čtvrtletně a 2% pro zákazníky účtované měsíčně.
otázka: Kde mohu získat plán sazeb vody?
A: plán rychlosti vody lze získat na:
Rochester Water Bureau úřad zákaznického servisu
10 Felix Street nebo 945 Mt. Přečtěte si Boulevard
Rochester, NT 14608-1008 Rochester, NY 14606-2811
otázka: jak často jsou měřidla naplánována?
A: Úřad pro vodu vyžaduje každý rok jeden skutečný odečet metru. Harmonogram dat odečtu měřičů pro vaši trasu lze získat na telefonním čísle (585) 428-5990. První dvě čísla vašeho účtu jsou vaše číslo trasy odečtu měřiče.
otázka: kdy potřebuji konečný odečet měřiče?
v: Pokud plánujete prodat svůj majetek, nezapomeňte zavolat (585) 428-5990 před uzavřením, abyste se dohodli na konečném odečtu měřiče.
otázka: Co mám dělat, když si myslím, že můj účet za vodu je příliš vysoký?
A: nejvíce vysoká spotřeba vody je způsobena nezjištěnými nebo ignorovanými úniky. Chcete-li zjistit, kde a jak zkontrolovat těsnost, kontaktujte prosím (585) 428-5990.Pokud jste v minulosti neměli skutečný odečet vodoměru 12 měsíce, mohlo by to způsobit vysoký účet za vodu, protože poplatky by byly založeny na odhadovaných odečtech měřičů. Chcete-li naplánovat skutečné měření, volejte (585) 428-5990.
Otázka: Mohu zde zaplatit účet za čisté vody?
A: Ne. Účty za čisté vody vydává Rochester Pure Waters, agentura okresu Monroe, za poplatky za sanitární kanalizaci. Pro čisté vody fakturační a platební informace, volání (585) 760-7600.
otázka: Jak mohu změnit svou fakturační adresu?
A: chcete-li změnit fakturační adresu, volejte (585) 428-5990.

otázka: Musím si vytvořit uživatelský profil, abych mohl používat eCitizen, Rochester ‚ s online Citizen Service Center?
v: Ne, Vytvoření uživatelského profilu je zcela volitelné, nicméně, mnoho funkcí, jako je automatické placení a opakované nebo plánované platby, vyžaduje vytvoření profilu za účelem využití těchto služeb.
otázka: Proč bych měl vytvořit uživatelský profil?
A: vytvoření uživatelského profilu urychlí a usnadní budoucí transakce prováděné prostřednictvím webu – informace obsažené ve Vašem uživatelském profilu budou použity k tomu, aby pomohly zaměstnancům kontaktovat vás, pokud se vyskytnou nějaké problémy s platbou. Kromě toho, protože vaše informace jsou již zadány ve vašem profilu, nebudete je muset znovu zadávat při následných platbách provedených z vašeho účtu / profilu.
otázka: pokud se změní moje e-mailová adresa, musím si vytvořit nový uživatelský profil?
A: ne, jednoduše se přihlaste ke svému účtu a klikněte na kartu „Profil“ v horním záhlaví a budete moci provést požadované změny.

otázka: je systém bezpečný a bezpečný?
A: ano, platební portál eCitizen – Bill & využívá minimálně 128bitové šifrování SSL/TLS. HTTPS v ikoně webové adresy a zámku v pravém dolním rohu internetového prohlížeče znamená tuto funkci zabezpečení. Kromě toho jsou vaše důležité informace také uloženy v plně šifrovaném formátu.

Otázka: Existují nějaké speciální požadavky na počítač k účasti?
A: váš internetový prohlížeč PC musí podporovat 128bitové šifrování SSL / TLS 1.2. Téměř všechny moderní webové prohlížeče podporují tuto funkci zabezpečení. Kromě toho musí být váš webový prohlížeč relativně aktuální. Pokud náš systém zjistí, že váš prohlížeč není podporován, obdržíte v horní části stránky žlutý varovný oznamovací pruh a poté budete moci zobrazit seznam podporovaných prohlížečů a verzí. Kromě toho: Chcete-li provádět platby na účet, Požadujeme, abyste poskytli platnou e-mailovou adresu, která je potřebná k zaslání elektronické kopie účtenky.

otázka: mohu zrušit transakci, jakmile obdržím potvrzení?
A: jakmile bude vaše transakce odeslána, nebudete ji moci zrušit.

Q: Co když nechci prozradit své bankovní údaje?
A: pokaždé, když odešlete papírový šek, mnoho lidí má přístup k vašim bankovním informacím. K transakcím EFT dochází mezi finančními institucemi elektronicky, takže vaše bankovní a osobní údaje jsou při používání EFT ve skutečnosti bezpečnější.