Georgetown Utility Systems zahájila nový nástroj fakturační systém na Aug. 6. V rámci nového systému musí všichni zákazníci s automatickým návrhem vytvořit nový online účet.
Tato stránka obsahuje podrobné pokyny, jak nastavit nový účet online: gus.georgetown.org/guspay.
zákazníci, kteří volají na číslo péče o zákazníky s žádostí o pomoc při založení nového účtu, mají kvůli velmi vysokému objemu hovorů delší než běžné doby držení, neustálé zvonění nebo zaneprázdněné signály. Zákazníci mohou při volání zaznamenat neustálé zvonění, což znamená, že hovor nedosáhl telefonního systému call centra. Zástupci péče o zákazníky se snaží reagovat na každý hovor nebo zprávu zákazníka co nejdříve. Číslo pro péči o zákazníky je (512) 930-3640 nebo 1 (888) 474-4904. Zákazníci mohou také e-mailem [email protected].
pracovníci péče o zákazníky budou k dispozici pro osobní pomoc na několika místech do srpna. 28. Seznam časů a míst najdete na gus.georgetown.org/customercare/paying-your-bill.
zákazníci mohou stále platit své účty za elektřinu šekem poštou nebo v centru péče o zákazníky Utility, které se nachází na adrese 300-1 Industrial Ave., Po.-Pátek. od 8: 00 do 17: 00
Všimněte si, že zatímco zákazníci potřebují aktualizovat informace o svém účtu, mají na to celý měsíc. Tento měsíc se město vzdává poplatků z prodlení a odpojení za nezaplacení.
pro více informací prosím navštivte gus.georgetown.org.
