vím, že to není populární názor, ale SM nejsou lepší než telefon nebo chat pro mnoho bankovních problémů. Vzhledem k tomu, hodně času, můžete skončit čekání 2 + pracovní dny dostat odpověď, pak byste mohli jít dny bez čtení, jen aby zjistil, že banka potřebuje více informací. Tak, je to spousta tam a zpět, a představuji si, že ne všichni na světě se přihlásí, aby si přečetli odpovědi. Jsem si jistý, že telefonní zástupci dostanou hodně… studna, před pár dny jsem odeslal SM X, ale pravděpodobně nemají přístup k vidění. Plus, pro každou odpověď SM, CSR se musí vrátit do historie na lístku, protože jsou lidé a nemohou si vzpomenout, co bylo řečeno, a mohl by velmi dobře reagovat jiný CSR.
stále používám SM příležitostně, když se mi nechce telefonovat, nebo chci odpověď ve dnech vs minutách. Ale také se přihlašuji alespoň denně, abych zkontroloval, zda odpověděli. Ne nutně věc Citi, ale můj největší mazlíček je, když požádáte o uzavření účtu, a deaktivují online bankovnictví, takže si ani nemůžete přečíst odpověď, natož vědět jistě, jestli udělali to, co jste požádali. Díky Regionům… Díky M& T.