s více než dvěma desetiletími zkušeností pracujících pro střední a velké veřejné společnosti v technologickém sektoru byla příležitost připojit se k Zeta Global jako CFO v březnu 2020 pro Christophera Greinera samozřejmostí.
„pro mě byla Zeta Global na křižovatce toho, co dělám za posledních deset let, a byla zaměřena jak na umělou inteligenci (AI), tak na analytiku,“ říká Greiner. „Když jsem byl v IBM kolem roku 2012, poslední role, kterou jsem tam měl, byla jako CFO a COO divize analytics, a to bylo, když se narodil Watson.“
Greiner se připojil k společnosti Zeta Global s posláním transformovat finanční organizaci prostřednictvím velkých dat a AI, podobně jako společnost prostřednictvím své přední marketingové platformy pro podnikové značky.
„AI pro mě není jen prediktorem záměru; může automatizovat věci na zadním konci,“ vysvětluje. „Jako finanční profesionál, čím více se začnu hlouběji zabývat tím, co týmy dělají v kanceláři financí a účetnictví, tím více si uvědomuji, že hodně práce je vysoce transakční. Přemýšlím o tom, co můžeme udělat, abychom přivedli AI do back office organizace. To je neuvěřitelně vzrušující věc.“
Greiner byl vystaven síle AI od svých dnů IBM Watson. Před Zeta Global pomohl Greiner v únoru 2015 převzít na veřejnost zdravotnicko-technologickou společnost Inovalon. Během svého pětiletého působení ve společnosti působil jako chief product and operating officer, zastával vedoucí role v prodeji a úspěchu zákazníků a nakonec v letech 2017 až 2018 působil jako finanční ředitel Inovalonu.
pokračoval v cestě financí a zároveň sloužil jako finanční ředitel společnosti LivePerson, veřejně držené technologické společnosti, která je lídrem v oblasti zasílání zpráv AI pro podnikové značky. Během svého dvouletého působení hrál klíčovou roli při výrazném rozšíření ocenění společnosti—mezi březnem 2018 a únorem 2020 se tržní strop zvýšil z 900 milionů dolarů na 2,8 miliardy dolarů.
„vyzývám svůj tým, aby „překreslil čáry“, aby zjistil, zda existuje nový nebo lepší způsob, jak něco udělat. Jsme posedlí našimi zákazníky a jejich potřebami? Jak jim můžeme nejlépe sloužit?“
při plnění svého poslání v Zeta Global Greiner také povzbuzuje svůj tým, aby přemýšlel nad rámec tradičního hávu financí a opřel se do inovací. „Věřím, že to není tak jednoduché jako jen psaní kódu, „říká,“ Je to o filozofickém a kulturním pivotu v poslání financí. Vyzývám svůj tým, aby „překreslil čáry“, aby zjistil, zda existuje nový nebo lepší způsob, jak něco udělat. Jsme posedlí našimi zákazníky a jejich potřebami? Jak jim můžeme nejlépe sloužit?“Tím, že se opírá o automatizaci transakční práce, může se jeho tým soustředit na to, aby byl skutečným strategickým partnerem pro podnikání.
Greiner se připojil k Zeta Global na začátku pandemie COVID-19, což urychlilo jeho další mandát: rychle rozvíjet finanční možnosti a obchodní model společnosti.
„někdy je čestným odznakem finančních ředitelů to, jak rychle mohou vybírat náklady, a dokážete si představit, kolik medailí se v takových chvílích uděluje,“ říká Greiner. Greiner se však domnívá,že k cíli snižování nákladů by se mělo přistupovat z úplně jiného úhlu. Tento jedinečný výhodný bod pochází z několika let mimo finance, je zodpovědný za budování produktu a prodej zákazníkům. „Trvalá organizační efektivita vychází ze snahy o kvalitu a rychlost, nikoli z její oběti,“ říká Greiner.
tím, že se opírá o automatizaci, může jeho tým sledovat tuto kvalitu spuštěním metrik a simulací v reálném čase na obchodních výsledcích, jako je stresové testování zisku a ztráty, správa hotovosti a měření rychlosti prodeje.
není pochyb o tom, že Greiner čelí výzvě transformace finanční organizace Zeta Global, zejména v době krize. „Pro mě,“ říká, “ Je to všechno o tom, aby se Zeta Global stala silnější z této pandemie.“