Change Management Interview Otázky a odpovědi

Poslední aktualizace 25. Ledna 2021 v 07: 56

tyto otázky můžete řešit ve dvou případech:

1. když se přímo ucházíte o pracovní místa v oblasti řízení změn (specialista na změny, manažer obchodního přechodu, manažer změn atd.).
2. když se ucházíte o práci ve společnosti, která zažívá neustálé změny (např. it podnikání, které rychle roste na cestách a nikdo přesně neví, co budou dělat za dva měsíce), a najímají pouze lidi, kteří se mohou snadno přizpůsobit probíhající změně.

v obou situacích byste měli prokázat svůj proaktivní přístup k práci a výzvám, své vůdčí a týmové schopnosti a ochotu neustále se učit a zlepšovat své dovednosti ve všech oblastech.

v tomto článku se podíváme na některé otázky, které jsou navrženy tak, aby odhalily vaši schopnost zvládnout (nebo dokonce vyvolat) změny ve společnosti a jak byste na ně měli odpovědět. Užijte si to!

jaké jsou vaše zkušenosti s řízením změn (na úrovni projektu, programu nebo organizace)?

zkuste mluvit o konkrétních situacích z vašich minulých pracovních míst, když jste podporovali změnu,spravovali ji nebo se jednoduše připojili k toku.

nemusíte nutně používat technickou terminologii a teorii řízení změn, ale pokud chcete, podívejte se na tento článek a tento po ukončení čtení našeho příspěvku. Pomůže vám pochopit metodiku.

zkuste s nadšením (nebo dokonce vzrušením) mluvit o svém zapojení do procesu a nezapomeňte zdůraznit zásadní roli řízení změn v dnešní ekonomice. Buď se přizpůsobíme, nebo brzy skončíme.

jaké jsou podle vašich zkušeností hlavní výzvy, kterým čelí manažeři změn při pokusu o radikální inovaci/změnu?

v první řadě byste měli odkazovat na lidský faktor. Většina lidí se zdráhá změnit a na jejich straně vždy zažijete nějakou opozici.

jak se společnost (a manažeři) vypořádají s touto opozicí, závisí hlavně na vztahu, který mají se zaměstnanci (na všech úrovních řízení), a na jejich schopnosti vhodným způsobem představit a sdělit změny.

ale můžete mluvit také o různých problémech, které mohou nastat při implementaci změn–neočekávané proměnné, neschopnost některých lidí přizpůsobit se změnám, potřeba přijímat nové lidi (kteří nejsou na trhu k dispozici), selhání managementu a vedení atd.

jaký je klíč k úspěchu, když se snažíte přesvědčit tvrdohlavého zaměstnance, aby změnil způsob, jakým něco dělá v práci měsíce nebo dokonce roky?

v reálných situacích to většinou závisí na vztahu, který máte se zaměstnancem. Pokud vám důvěřují a respektují vás jako manažera, jednoduše použijí změny a poslouchají vás. Ale pokud se vám nelíbí a nemáte respekt, věci se stanou obtížnějšími …

nicméně v rozhovoru byste měli říci, že klíčem je vysvětlit zaměstnanci, jak budou mít prospěch ze změn. Buď okamžitě, nebo v dlouhodobém horizontu. To může usnadnit jejich práci, efektivnější, mohou vydělat více peněz, mohou se naučit něco nového v procesu, atd.

na konci dne si každý myslí své vlastní podnikání. Nejlepší způsob, jak někoho přesvědčit, aby změnil způsob, jakým vykonává svou práci, je ukázat jim, jak budou mít ze změny prospěch. Mějte to na paměti při odpovědi na tuto otázku v rozhovoru.

myslíte si, že je důležité měřit dopad změny na prodej/zisk/produktivitu týmu/oddělení / společnosti? Jak byste tento dopad změřil?

není to důležité. Je to nezbytné. Pokud nedokážete jasně měřit dopad změny, nemá smysl ji zavádět.

řekněte manažerům náboru, že budete vždy specifikovat jasné ukazatele a metriky a měřit je před zavedením změny, během procesu a po něm.

měli byste však také říci, že trvá čas, než se zaměstnanci naučí dělat věci správně, a neměli bychom se nechat odradit poklesem počtu hned po zavedení poměrně radikální změny.

je zřejmé, že způsob, jakým budete měřit dopad, závisí na typu úpravy (může to být počet prodejů, telefonní hovory za den, může to být počet stížností zákazníků, cokoli) a měli byste na ni upravit odpověď(mohou specifikovat změnu ve své otázce).

jak hodnotíte rizika spojená s konkrétní změnou výrobního / marketingového / prodejního procesu?

každá změna je nějak riskantní a náboroví manažeři si toho jsou vědomi. Můžete říci, že pomocí matematických modelů a analýzy časových řad předpovídáte dopad změny a související rizika (pokles příjmů, problémy s provozním cash flow, rezignace některých zaměstnanců a neschopnost je nahradit atd.).

můžete také říci, že se pokusíte podívat na příklady ze skutečné obchodní praxe (buď minulé změny, nebo změny, které provedli vaši konkurenti), abyste zhodnotili související rizika.

v neposlední řadě byste měli říci, že uděláte všechna preventivní opatření a konzultujete klíčové zaměstnance (kteří budou ovlivněni), abyste minimalizovali rizika spojená se změnou.

speciální Tip: Stáhněte si úplný seznam otázek v jednostránkovém PDF, vytiskněte jej a procvičte si odpovědi na pohovor kdykoli později:

rozhovor otázky týkající se řízení změn, PDF

jak reagujete na typickou odpověď „takhle to děláme tady“ na žádost o změnu?

ve své odpovědi byste měli projevit určitou empatii. V současné situaci na trhu práce je mnoho zaměstnanců prakticky nenahraditelných a je klíčové je ve firmě udržet.

Řekněme, že chápete, proč to říkají, zvláště pokud to jde dobře, nebo pokud nevidí větší obrázek. Dá se říct, že se je budete snažit vysvětlit (jednoduchým způsobem, který by měli pochopit), jak změna ovlivní společnost a také jak jim (alespoň nakonec) prospěje v jejich práci.

samozřejmě to nemusí vždy fungovat v reálných životních situacích, ale pracovní pohovor je většinou o vašich názorech a postojích a měli byste svou odpovědí ukázat správný postoj.

některé další otázky týkající se řízení změn, které můžete získat

• Název důvody proč byste osobně odmítli změnu (relevantní pro vaši pozici)?
• uveďte příklad příležitosti, kdy jste použili logiku k vyřešení problému.
• jak naplánujete změny? Jaký je podle vás nejvhodnější čas na zavedení velké změny?
• jak definujete selhání změny?
• řekněte nám o době, kdy jste se museli rozhodnout bez všech informací, které jste potřebovali k kvalifikovanému rozhodnutí.
• jak byste prodali svou představu o obtížné změně (která by dočasně ovlivnila příjmy) vedoucím pracovníkům společnosti?
• řekněte nám o době, kdy jste projevili iniciativu v práci.
• jak zajistíte, že změna bude transparentní v celé organizaci?
• popište čas, kdy změníte názor někoho na změnu.
• popište dobu, kdy jste se snažili sdělit něco (například nápad na změnu) jednomu z vašich kolegů. Co jsi udělal, abys dostal zprávu?
• řekněte nám o situaci, kdy jste museli dodržet přísný termín v práci (například při zavádění změny).

zvláštní tip: behaviorální otázky (řekněte mi o době, kdy, popište situaci, kdy) jsou Achillovou patou mnoha kvalifikovaných manažerů, zatímco se snaží uspět v pracovním pohovoru. Pokud vám tyto otázky také připadají obtížné, podívejte se na náš balíček úspěchů v rozhovoru. Až 7 prémiových odpovědí na 31 nejčastějších otázek založených na scénáři (+více) vám pomůže připravit se na každou otázku, překonat své konkurenty a odejít s vyhledávanou pracovní smlouvou. Děkujeme, že jste si to prohlédli!

závěr, další kroky

v dnešní rychle se rozvíjející ekonomice, kdy se technologie vyvíjí rychleji než kdy jindy, je schopnost přizpůsobit se změnám nebo ji dokonce vyvolat, považována mnoha náborovými manažery za zásadní.

připravte se na otázky z tohoto článku, ukažte tazatelům, že chápete důležitost inovací, rizika spojená s každou změnou, a víte, jak motivovat ostatní, aby přijali změny(nebo je alespoň vyzkoušet).

úspěch nebo neúspěch v rozhovoru není otázkou štěstí. Připravte se na otázky, kterým můžete čelit, udělejte více než ostatní uchazeči o zaměstnání a výsledek přijde. Přeji vám hodně štěstí!

Matthew

může vás také zajímat:

• Teamwork interview questions-nebudete samostatnou jednotkou ve společnosti a najímání manažerů vám pravděpodobně položí několik otázek, které otestují vaše týmové schopnosti. Naučte se, jak na ně odpovědět.
• jak překonat nervy rozhovoru-pocit úzkosti před začátkem rozhovoru? Už nemusíte být zdůrazňováni…
• kulturní fit interview Otázky-tazatelé se ptají, zda se vám hodí jejich firemní kultura a pracovní prostředí, a užijete si svůj čas v jejich společnosti. Podívejte se, jaké otázky mají zjistit.

• Autor
• poslední příspěvky

Matthew pracuje v mezinárodním náboru od roku 2008. Pomáhá uchazečům o zaměstnání ze všech oblastí života sledovat jejich kariérní cíle, a připravit se na jejich rozhovory. Je zakladatelem InterviewPenguin.com webové stránky.

poslední příspěvky od Matthew Chulaw (Zobrazit vše)