v listopadu jsem zrušil službu a ohrožují mé kreditní skóre za to, že v srpnu nevracejí zařízení
22. Listopadu 2016 jsem zavolal CenturyLink, abych zrušil svůj internet. Přesunul jsem se před měsíci, ale zapomněl jsem zrušit službu. Agent byl sympatický a laskavě zrušil mou službu zpětně do srpna 2016, abych mohl ušetřit na placení za internet do prázdného domu. Elegantní tah!
řekl jsem něco pěkného o CenturyLink na zaznamenané lince. Přišel bych litovat.
byl jsem velmi vděčný. Pokud CenturyLink vykopne záznam hovoru, uslyší mě upřímně kompliment CenturyLink, společnost, kterou normálně nenávidím. Také uslyší, že jejich agent vysvětlí, že modem musí být vrácen uvnitř 30 dny a uslyší mě žádat o ujištění, že to bude 30 dny od našeho hovoru a ne 30 dny od data zpětného zrušení. Uslyší svého vlastního agenta, který mě ujišťuje, že se jeho laskavost nevrátí, aby mě kousla v podobě nepřiměřeného očekávání cestování v čase.
mýlil se.
téměř o rok později, v září 2017, jsem obdržel oznámení od inkasní agentury, že dlužím CenturyLink $ 107.64 za to, že jsem modem nevrátil. Byl jsem zničený. Řekl jsem něco pěkného o CenturyLink na nahrané lince a přišel litovat.
zavolal jsem a snažil se vysvětlit svou situaci sbírkové agentuře. První muž, se kterým jsem mluvil, byl krutý a netrpělivý. Neposlouchal mě a nevěřil mi, když to udělal. „Přestaň si hrát,“ řekl mi. Zatímco jsem byl zaskočen, alespoň jsem se teď zabýval někým, jehož chování bylo v souladu se zlem, které jsem se naučil očekávat při interakci s CenturyLink.
„Přestaň si hrát,“ řekl mi. Zatímco jsem byl zaskočen, alespoň jsem se teď zabýval někým, jehož chování bylo v souladu se zlem, které jsem se naučil očekávat při interakci s CenturyLink.
při příštím volání jsem mluvil se ženou a poskytl jí dostatek dokumentace, včetně:
- datum, kdy jsem volal, abych zrušil službu.
- Datum zpětného zrušení velkoryse dané jejich zástupcem.
- popis fotografie s časovým razítkem, na které jsem v kanceláři CenturyLink podal zabalený modem zaměstnanci jménem Albert, který měl na sobě košili CenturyLink.
- podrobnosti v účtence, kterou mi Albert vytiskl, abych dokázal, že jsem modem vypnul. Bylo na něm sledovací číslo, aby si mohli ověřit nejen to, že jsem poslal modem, za který mě nabíjeli, ale že CenturyLink to obdržel ve svém skladu.
jistě by to problém vyřešilo. V listopadu mi nemůžete zrušit službu a pak mi poslat účet za to, že jsem zařízení nevrátil v srpnu. Nemůžete zákazníkům říct, že vám dluží peníze jednoduše proto, že nemohou cestovat včas, že? Kromě poskytnutí ženy všechny výše uvedené informace, následující dopis jsem zaslal přímo zákaznickému servisu CenturyLink:
chovat se ke mně jako k hovnu je důvod, proč nenávidím Century Link. Pokud dostanu další hovor o Century Link, který mě pošle do sbírek a ohrožuje můj kredit za moji neschopnost cestovat časem, vrátím laskavost…. Začnu novou publikaci o Medium.com volal Century Link je kecy, kde budu znovu psát tento dopis a kdokoli v široké veřejnosti chvástá o Century Link.
Stručně řečeno, vynaložím značnou energii na to, abych se pokusil o virální léčbu Century Link jako kecy.
to znamená, že to nechci dělat. Nechci utrácet další čas nebo energii na Century Link, protože je to ztráta času a protože nesnáším dávat sebe k něčemu, co nenávidím, jako Nenávidím Century Link. To, co chci, je nepřijímat výhružné telefonáty, které mě obviňují z toho, že jsem mrtvý, když nic nedlužím.
Dělejte, co je správné. Postarej se o to. Ušetři mě frustrace. Zachraň mě před plýtváním časem. Apeloval bych na vás, abyste ušetřili Century Link rozpaky, že se to nevyřeší co nejdříve, ale jako někdo, kdo musí strávit alespoň 40 hodin každý týden skutečně pracuje pro Century Link (kde se s vámi pravděpodobně zachází jako s kecy celý den, každý den) s největší pravděpodobností nenávidíte Century Link více než já a rád bych nic víc, než se přihlásit k odběru www.médium.com / century-link-is-crap. Takže to nedělejte pro Century Link, ale prosím, jen to nechte zmizet.
neozvala se mi sběrná agentura ani CenturyLink. Předpokládal jsem, že se rozhodli, že falešná sbírka zmizí, a prostě mě neinformovali, což bylo v pořádku.
uplynulo více než šest měsíců a pak jsem dostal nový dopis od inkasní agentury požadující platbu za modem. Nemají žádnou dokumentaci, kterou jsem strávil hodiny poskytováním, a žádné pozadí případu. Všechny hovory jsou zaznamenány, ale tvrdí, že nemají přístup k mým předchozím hovorům. Říká se, že moje jediné dvě možnosti jsou zaplatit $ 107.64 nebo nechat dluh předložit mé kreditní zprávě.
mýlí se.
a měli by vědět, že se mýlí, protože byli varováni před možností 3: https://medium.com/century-link-is-crap
ať už nenávidíte CenturyLink trochu nebo stejně jako já, připojte se k CenturyLink je kecy úsilí. Kliknutím na potlesk pomůžete zvýšit tento příspěvek na algoritmech. Přihlaste se k odběru publikace CenturyLink is Crap. A co je nejdůležitější, odešlete své vlastní příběhy o tom, že CenturyLink je mizerný, abychom je mohli přidat do této publikace.